Condiciones de Compra y Envíos
Condiciones Generales de Compra
1. Información general
Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, «Condiciones») regulan la relación comercial entre David Fernández González (Quesos Lazana), con NIF 9775912S y domicilio en Lugar de Lazana 3, 33190 Las Regueras, Asturias (en adelante, «el Vendedor»), y los usuarios que realicen compras a través del sitio web www.quesoslazana.com (en adelante, «el Comprador»).
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones.
2. Productos y precios
Los productos ofrecidos en el sitio web se describen con la mayor exactitud posible. Las imágenes son orientativas. Los precios indicados incluyen el IVA aplicable vigente en España, salvo que se indique expresamente lo contrario. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
En caso de error evidente en el precio publicado, el Vendedor notificará al Comprador y se ofrecerá la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido sin penalización.
3. Proceso de compra
- El Comprador selecciona los productos deseados y los añade al carrito.
- El Comprador facilita los datos de envío y facturación.
- El Comprador selecciona el método de pago y confirma el pedido.
- El Vendedor envía un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el Comprador recibe el correo de confirmación del pedido.
El Comprador puede cancelar su pedido antes de recibir el correo de confirmación, sin penalización.
4. Medios de pago
El Comprador puede realizar el pago mediante los siguientes medios: PayPal, Redsys (TPV virtual).
Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras con cifrado SSL/TLS. David Fernández González no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.
El Vendedor no se hace responsable de retrasos o incidencias originadas por la plataforma de pago.
5. Facturación
El Vendedor emitirá factura electrónica por cada compra, que será enviada al correo electrónico proporcionado por el Comprador. Las facturas incluirán los datos fiscales proporcionados por el Comprador y cumplirán con la normativa fiscal española vigente.
6. Envíos y disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de indisponibilidad tras la confirmación del pedido, el Vendedor informará al Comprador a la mayor brevedad y le ofrecerá un producto alternativo de características similares o el reembolso íntegro del importe abonado.
Los pedidos serán procesados y enviados generalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido. Los plazos de entrega indicados son estimativos y pueden variar según la ubicación del Comprador y la disponibilidad del servicio de transporte.
El envío está incluido en el precio del pedido. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Comprador en el momento de la entrega por parte del transportista. El Vendedor se compromete a elegir servicios de transporte que garanticen la correcta conservación de los productos durante el envío.
En caso de retraso en la entrega, productos dañados o pérdida durante el transporte, el Comprador deberá comunicarlo al Vendedor en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para gestionar la solución más adecuada, que podrá incluir reemplazo o reembolso.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Comprador tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, salvo en el caso de productos perecederos, como los quesos, que por su naturaleza no son susceptibles de devolución por motivos de seguridad e higiene.
Para ejercer este derecho (en los casos que aplique), el Comprador deberá comunicar su decisión por escrito a info@quesoslazana.com. Para más detalles, consulte nuestra política de devoluciones.
8. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estas Condiciones, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del consumidor, respetando siempre la normativa vigente de consumidores y usuarios.
El Comprador puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Política de privacidad
El Vendedor garantiza la protección de los datos personales del Comprador de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Los datos facilitados se utilizarán exclusivamente para la gestión del pedido y la emisión de facturas, y no se cederán a terceros sin el consentimiento del Comprador. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.